Exclusão de conta e dados

Excluir pelo aplicativo

1. Abra o Palang e entre na sua conta.
2. Acesse Perfil.
3. Na seção Legal e privacidade, selecione Excluir minha conta.
4. Leia o primeiro aviso e toque em Continuar.
5. Digite EXCLUIR e confirme.

A exclusão autenticada remove o documento do usuário, todas as sessões de aprendizagem e a identidade do Firebase Authentication. O cache local vinculado à conta também é apagado.

Solicitar sem acesso ao aplicativo

Envie uma mensagem pelo mesmo e-mail usado na conta Google para hostit.application@gmail.com, com o assunto “Exclusão de conta Palang”. Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar sua identidade.

Dados excluídos

• UID e identidade da conta Palang no Firebase Authentication;
• perfil de aprendizagem, idiomas, nível, interesses e meta;
• sessões, etapas, repetições, XP, progresso e timestamps associados;
• cache do perfil e sessão do aplicativo no dispositivo em que a exclusão for concluída.

Dados que podem permanecer temporariamente

Registros de segurança, auditoria e cópias residuais podem permanecer pelo prazo técnico do provedor ou por obrigação legal. O Firebase informa que dados de autenticação excluídos podem levar até 180 dias para sair dos sistemas ativos e backups. Esses dados não serão usados para continuar oferecendo uma conta excluída.

Conteúdo público não relacionado à conta

Lições e áudios do catálogo são materiais comuns a todos os usuários, não contêm seus dados pessoais e não são removidos com a conta.

Contato

Responsável: Hostit Desenvolvimento de Programas LTDA · CNPJ 68.949.396/0001-51 · hostit.application@gmail.com.